Dernière mise à jour : [à compléter par Fatoumata].
Meet Fatoumata (« nous ») accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons sur meetfatoumata.com, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
Meet Fatoumata est une activité de coaching individuel, d’éducation financière (Financial Awareness) et de bien-être féminin (500 Lunes Précieuses), basée à Dakar, Sénégal. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@meetfatoumata.com ou au 77 688 87 46.
2. Quelles données nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :
- Formulaires de contact : nom, adresse email, téléphone, contenu de votre message, pôle d’intérêt.
- Réservations de rendez-vous et d’événements : nom, adresse email, téléphone, date et créneau choisis, notes éventuelles que vous laissez.
- Achats sur la boutique : nom, adresse email, informations de facturation, historique de commandes et de téléchargements.
- Compte client : identifiant, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Connexion via Google : si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google, nous recevons votre nom, votre adresse email et votre photo de profil telle que fournie par Google — jamais votre mot de passe Google.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies techniques (voir section 8).
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter vos réservations et vous envoyer les confirmations et rappels correspondants ;
- Traiter vos commandes et vous donner accès à vos ressources numériques téléchargées ;
- Répondre à vos demandes envoyées via nos formulaires ;
- Gérer votre compte client ;
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations sur nos prochains événements, ateliers et programmes ;
- Améliorer nos contenus et nos services.
Les emails liés à un rendez-vous ou une commande que vous avez vous-même effectué (confirmation, rappel, accès à un téléchargement) sont nécessaires au bon déroulement du service et ne dépendent pas de votre consentement à recevoir des communications marketing.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous réservez un rendez-vous ou effectuez un achat, de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à nos communications, et de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à assurer la sécurité du site.
5. Avec qui nous partageons ces données
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- notre hébergeur et les outils de gestion du site (WordPress, WooCommerce) ;
- notre outil de gestion de la relation client et d’envoi d’emails (FluentCRM) ;
- notre outil de prise de rendez-vous (FluentBooking) ;
- Zoom, lorsque votre rendez-vous ou événement se déroule en ligne ;
- Google, si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google ;
- nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé de vos règlements.
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les besoins du service qu’ils nous fournissent.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : le temps de la relation commerciale pour les données de compte et de commande, et jusqu’à votre désabonnement pour les communications marketing. Les données comptables sont conservées conformément aux durées légales applicables.
7. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données à caractère personnel et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@meetfatoumata.com. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de nos communications marketing (annonces d’événements, actualités) via le lien de désabonnement présent dans chaque email de ce type — sans que cela n’affecte les emails liés à un rendez-vous ou une commande en cours.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
8. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, compte client, préférences d’affichage) ainsi que des cookies liés aux outils tiers mentionnés ci-dessus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, au risque de limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
10. Mineurs
Certains de nos programmes (Financial Awareness for Teens) s’adressent à des adolescents. Dans ce cas, l’inscription et le paiement sont effectués par un parent ou un représentant légal, qui reste responsable des informations transmises.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@meetfatoumata.com — 77 688 87 46 — Dakar, Sénégal.
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